Service Detailsサービス詳細
リーダーズ・ブックリーダーの指針書の作成サポート
こんなお困りごとありませんか？
- 人材や組織の成長のための仕組みはあるが、それらを牽引するリーダーがいない。
もしくは、リーダーシップが不足している。 - 新人リーダーのリーダーシップが育つ環境がない。
- 会社からリーダー職に対する期待値が明確になっていない。
サポートの概要
「リーダーズ・ブック」とは、社内のお手本となるリーダーへのヒアリングを元に、その考え方やノウハウ、技術を言語化し、社内全体のリーダーの基準です。
経営者や経営陣のリーダーに対する期待値や、リーダーの思考やノウハウを見える化及び標準化させ、社内のリーダーシップが育つ環境を醸成することに貢献します。
例えば、「業務を依頼する」「褒める」「指摘する」といった各場面において、経営陣や上級リーダーにヒアリングを行い、考え方やノウハウを書面に起こすお手伝いをさせて頂きます。
概要1
「リーダーズ・ブック」作成ミーティング
「リーダーズ・ブック」作成における概要、作成の目的、作成や運用の方針等について、すり合わせを実施します。こちらで固まった方針に基づいて、仕組みを構築していきます。
概要2
「リーダーズ・ブック」の作成
社内のお手本となるリーダーへのヒアリングを元に、一部のリーダーに属人化している考え方やノウハウ、技術を言語化し、社内全体のリーダーの基準として書き起こします。
概要3
「リーダーOJT」の実施
上位リーダーが対象となる下位リーダーの所属する店舗へ赴き、「リーダーズ・ブック」を活用しながら、一定期間（通常2~3日から１週間程度）の現場でのトレーニングを実施します。
サポートの効果
導入メリット1
リーダーとしての一定の価値基準の設置
お手本となるリーダーの考え方、価値観、仕事の仕方などを言語化し、社内で共有することで、会社としてのリーダーのあるべき姿を意識し、実践することができます。
導入メリット2
リーダーシップの向上
上位リーダーが、「リーダーズ・ブック」を指針として、下位リーダーをフォローする仕組みが構築できるため、全社的なリーダーシップの向上につながります。
導入メリット3
サービス力向上およびCS向上
人材育成と組織づくりに長けた組織は、高品質なサービスを提供できます。そのためには、組織を牽引するリーダーの存在が不可欠です。リーダーシップの向上は、CS向上へ繋がります。
サポートの具体例
全3~5回程度の打ち合わせやヒアリングに加え、以下の成果物の作成をイメージしております。
・リーダーズブック（リーダーのための指針書）
御社におけるリーダーシップのあり方や育成について、ご担当者様とお打ち合わせをしながら、企画をご提示させて頂きます。
| 回数 | サポートの例 | 概要例 |
| 1 | 「リーダーズ・ブック」作成ミーティング | ・社内のリーダーシップにおける課題の洗い出し ・「リーダーズ・ブック」作成に向けた方針すり合わせ ・事前のアイデア出しについて |
| 2 | 「リーダーズ・ブック」の作成 | ・お手本となるリーダーへヒアリング ・ヒアリングを元に書き起こし ・作成 |
| 3 | 「リーダーOJT」の実施 | 「リーダーズ・ブック」に基づき、OJTを実施 ・上位リーダー（トレーナー）と下位リーダー（トレーニー）の役割の明確化 ・実施内容の設定 |
