Training Menu研修メニュー
企業に「感動をつくる研修」を導入する
御社のサービスにおける品質の維持・向上や、
顧客満足度の向上による売上への貢献、従業員満足度の向上への貢献など、
「感動価値」の導入により、企業全体の価値を高めます。
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中長期的にフルオーダーメードで導入
感動をつくる研修パッケージ
御社のサービスにおける課題や理想に沿って、弊社の研修メニューをアレンジし、半年や１年間のパッケージプランをご提案させて頂きます。
研修個別メニュー
行動指針の作成・運用研修
「絵に描いた餅」になってしまいがちな経営理念（ミッションやビジョン）を、「どのように現場の従業員へ落とし込めば良いか分からない」という状況を解消します。
研修個別メニュー
ビジネスマナー研修
「顧客の感動を作りたいのは山々だが、その前提として、基本的なマナーを身につけられていない」という状況を解消します。
研修個別メニュー
アイデア出し研修
「従業員それぞれが、良いサービスを提供するためのアイデアを持っているはずだが、共有し合う機会がない」という状況を解消します。
研修個別メニュー
ロールプレイ研修
実際の現場で顧客に新しいサービスを提供する前に、ロールプレイ等で予行練習（リハーサル）をしておくことで、「ぶっつけ本番」を避けることができます。
研修個別メニュー
現場視察とフィードバック研修
「サービスが実際に提供されている現場のチェックが出来ていない」「顧客離れを起こすような改善箇所はないだろうか」という不安を解消します。
ミーティング・研修メニュー
品質を維持・向上させるサービス顧問
「研修で学んだことや、導入した新サービスの品質を維持・向上させることができるだろうか」という不安を解消します。
企業に「感動をつくる研修」を導入するメリット
Merit.1
御社のサービスにおける
品質の維持・向上
「感動をつくる研修」の導入により、現状のサービスにおける課題を明確にします。研修・コンサルティングという切り口で、経営陣、従業員の皆様と一緒に課題解決に当たります。サービスの品質を維持・向上させ、Merit2、Merit3へ繋げます。
Merit.2
顧客満足度の向上による
売上への貢献
「感動価値」の導入により、顧客満足度、顧客の信頼を高め、リピート、口コミ、単価アップへ繋げます。また、顧客の信頼の損失や顧客離れを未然に防ぐ役割も担います。
Merit.3
従業員満足度の向上への
貢献
「感動価値」の導入により、導入企業様の人材育成制度の充実に伴い、従業員の皆様の自己実現やモチベーション、チームワークを高め、従業員満足度の向上に繋げます。
