感動の研修JEAN

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お客様の感動をつくる人材育成研修

御社のサービスにおける品質の維持・向上や、
顧客満足度や従業員満足度の向上への貢献など、
経営全体の価値を高めることを目的とした研修です。

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中長期的にフルオーダーメイドで導入

感動をつくる研修パッケージ

御社のサービスにおける課題や理想に沿って、弊社の研修メニューをアレンジし、半年や1年間のパッケージプランをご提案させて頂きます。

研修個別メニュー

行動指針の作成・運用研修

「絵に描いた餅」になってしまいがちな経営理念(ミッションやビジョン)を、「どのように現場の従業員へ落とし込めば良いか分からない」という状況を解消します。

研修個別メニュー

ビジネスマナー研修

「顧客の感動を作りたいのは山々だが、その前提として、基本的なマナーを身につけられていない」という状況を解消します。

研修個別メニュー

アイデア出し研修

「従業員それぞれが、良いサービスを提供するためのアイデアを持っているはずだが、共有し合う機会がない」という状況を解消します。

研修個別メニュー

ロールプレイ研修

実際の現場で顧客に新しいサービスを提供する前に、ロールプレイ等で予行練習(リハーサル)をしておくことで、「ぶっつけ本番」を避けることができます。

研修個別メニュー

現場視察とフィードバック研修

「サービスが実際に提供されている現場のチェックが出来ていない」「顧客離れを起こすような改善箇所はないだろうか」という不安を解消します。

ミーティング・研修メニュー

品質を維持・向上させるサービス顧問

「研修で学んだことや、導入した新サービスの品質を維持・向上させることができるだろうか」という不安を解消します。

企業に「感動をつくる研修」を導入するメリット

顧客満足度の向上による
売上への貢献

Merit.1

御社のサービスにおける 品質の維持・向上

「感動をつくる研修」の導入により、現状のサービスにおける課題を明確にします。研修・コンサルティングという切り口で、経営陣、従業員の皆様と一緒に課題解決に当たります。サービスの品質を維持・向上させ、Merit2、Merit3へ繋げます。

顧客満足度の向上による
売上への貢献

Merit.2

顧客満足度の向上による 売上への貢献

「感動価値」の導入により、顧客満足度、顧客の信頼を高め、リピート、口コミ、単価アップへ繋げます。また、顧客の信頼の損失や顧客離れを未然に防ぐ役割も担います。

顧客満足度の向上による
売上への貢献

Merit.3

従業員満足度の向上への 貢献

「感動価値」の導入により、導入企業様の人材育成制度の充実に伴い、従業員の皆様の自己実現やモチベーション、チームワークを高め、従業員満足度の向上に繋げます。

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