感動の研修JEAN

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顧客と従業員の感動をつくる研修

御社のサービスにおける品質の維持・向上や、
顧客満足度や従業員満足度の向上への貢献など、
経営全体の価値を高めることを目的とした研修です。

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中長期的なオーダーメイド研修

感動をつくる研修パッケージ

御社のサービスにおける課題や理想に沿って、弊社の研修メニューをアレンジし、半年や1年間のパッケージプランをご提案させて頂きます。

動画マニュアルの作成支援

動くおもてなしマニュアル

接客サービスが店舗やスタッフによってバラバラであるという課題を解消します。社内の接客サービスが標準化できるよう、動画を含めたマニュアル作成のサポートをさせて頂きます。

現場視察とフィードバック研修

もの言う顧客の動画レポート

「サービスが実際に提供されている現場のチェックが出来ていない」「顧客離れを起こすような改善箇所はないだろうか」という不安を解消します。

行動指針の作成・運用研修

感動コンパス研修

「絵に描いた餅」になってしまいがちな経営理念(ミッションやビジョン)を、「どのように現場の従業員へ落とし込めば良いか分からない」という状況を解消します。

ビジネスマナー研修

前提のマナー特訓

「顧客の感動を作りたいのは山々だが、その前提として、基本的なマナーを身につけられていない」という状況を解消します。

アイデア出し研修

感動ミーティング&リハーサル

「従業員それぞれが、良いサービスを提供するためのアイデアを持っているはずだが、共有し合う機会がない」という状況を解消します。

品質を維持・向上させる月次サポート

外部サービス顧問

「研修で学んだことや、導入した新サービスの品質を維持・向上させることができるだろうか」という不安を解消します。

企業に「感動をつくる研修」を導入するメリット

顧客満足度の向上による 売上への貢献

Merit.1

御社のサービスにおける 品質の維持・向上

「感動をつくる研修」の導入により、現状のサービスにおける課題を明確にします。研修・コンサルティングという切り口で、経営陣、従業員の皆様と一緒に課題解決に当たります。

顧客満足度の向上による 売上への貢献

Merit.2

顧客満足度の向上による 売上への貢献

「感動価値」の導入により、顧客満足度、顧客の信頼を高め、リピート、口コミ、単価アップへ繋げます。また、顧客の信頼の損失や顧客離れを未然に防ぐ役割も担います。

顧客満足度の向上による 売上への貢献

Merit.3

従業員満足度の向上への貢献

「感動価値」の導入により、導入企業様の人材育成制度の充実に伴い、従業員の皆様の自己実現やモチベーション、チームワークを高め、従業員満足度の向上に繋げます。

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