Service Detailsサービス詳細
現場研修の仕組みづくりOJT制度構築サポート
こんなお困りごとありませんか？
- 教育訓練の仕組みがなく、社員の成長を促す機会が不十分である。
- 教えるスタッフ（トレーナー）、教わるスタッフ（トレーニー）の役割や評価制度が明確ではなく、既存のOJTがあまり機能していない。
- 入社後の教育制度が不十分なため、早期離職に繋がっているのではという不安がある。
サポートの概要
御社独自のOJT（On the Job Training)の仕組みを作り、トレーニーがその仕組みを使って運用できるようトレーニングを実施させて頂きます。
主な仕組みづくりとして、OJT実施説明書や計画書の作成、進捗管理シートの作成などを行います。
事前のヒアリングにより、御社の課題・現状を把握し、理想の状態の実現をイメージした上で、課題解決へ向けたご提案させて頂きます。
御社が現状運用している教育制度を元に、仕組みをブラッシュアップし、レベルアップを図ることに貢献します。
概要1
スタッフがスタッフを育てる仕組み
上位スタッフ（トレーナー）が下位スタッフ（トレーニー）に対して、現場における教育訓練を実施できるよう、制度を構築・整備します。スタッフが、自分たちで考え、学習し、行動できる組織づくりへ貢献します。
概要2
教育訓練の進捗管理と見える化
場当たり的ではなく、計画的な教育訓練を実施することができます。また、習熟や成長の度合いの進捗を管理することができ、内省や今後の教育計画にも繋がります。
概要3
安心して働ける職場づくり
スタッフがスタッフを育てるという環境が整うことで、知識や技術が不足していても安心して働くことができます。心理的安全性のある職場づくりへ繋がります。
サポートの効果
導入メリット1
スタッフのサービス力向上及びCS向上
スタッフのサービス力の向上に伴い、提供するサービスの品質が高まり、顧客満足度の向上に繋げます。これまでに実施した研修や、作成したマニュアルの浸透にも繋がり、相乗効果を生みます。
導入メリット2
働きがいのある職場環境づくり
新人スタッフの入社から現場への定着までのフォローにも繋がります。また、教育環境の整備によ李、スタッフの従業員満足度（ES）向上、及び離職率の低下などの影響が見込むことができます。
導入メリット3
リーダーシップの育成
教わるスタッフ（トレーニー・下位スタッフ）の成長だけでなく、教えるスタッフ（トレーナー・上位スタッフ）のリーダーシップの育成に繋がります。
サポートの具体例
全5回程度の打ち合わせとトレーナー研修に加え、以下の成果物の作成をイメージしております。
・OJT実施説明書 ・OJT計画書 ・OJT進捗管理シート
こちらは、一例ですので、御社のご担当者様とお打ち合わせをしながら、カリキュラムのご提示をさせて頂きます。
| 回数 | サポートの例 | 概要例 |
| 1 | 全体方針打ち合わせ | ・プロジェクトメンバーの顔合わせ ・主旨や目的、今後の方向性、現状の課題のヒアリング |
| 2 | OJT制度構築打ち合わせ（4回程度） | 制度構築に向けた、 ・日頃の業務棚卸し、骨子の作成 ・雛形の確認・修正事項の確認 ・修正の確認・完成へ ・導入前のすり合わせ |
| 3 | トレーナー研修 | ・制度運用に向けた落とし込み ・ロールプレイ |
