感動の研修JEAN

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感動をつくる動画マニュアル作成サポート

こんなお困りごとありませんか?

  • 接客サービスが店舗やスタッフによってバラバラである。
  • マニュアルを作成したいが、どうやって作れば良いのか分からない。
  • すでにマニュアルがあるが、浸透していない。
  • 顧客が感動するようなサービスを提供したいが、従業員にどうやって教えれば良いか分からない。

サポートの概要

社内の接客サービスが標準化できるよう、動画付きマニュアル作成のサポートをさせて頂きます。

技術面に関して、動画を含めて閲覧が可能なので、お手本となるスタッフの動作を再現性高く社内共有することができます。

接客サービスにおける現状、課題、理想を把握させて頂いた上で、均質化された欠陥の少ないサービス、顧客の感動をつくれるようなサービスを目指します。

御社のご要望や弊社側のご提案を含めて、オーダーメイドで最適なマニュアルを作成させて頂きます。

また、導入の支援や、改訂の支援も継続して行なっております。

従業員自身が自分の仕事に誇りを持ち、顧客が感動するようなサービスを提供することの喜びを共有できる企業風土の醸成に貢献します。

対象者の例

  • 【経営者・経営陣】
  • 【社員】現場管理者・サービス上級者・中級者
  • 【アルバイト】リーダー・上級者など

サポートの全体像

  1. マニュアル作成ミーティングの実施
  2. マニュアルの雛形作成・調整、導入支援
  3. 完成後のマニュアルの改訂

サポートの例

こちらは、一例ですので、御社の研修ご担当者様とお打ち合わせをしながら、オーダーメイドでカリキュラムのご提示をさせて頂きます。他の研修との組み合わせも可能です。

サポートの具体例

回数テーマ例概要例
1マニュアル作成会議
(現状の洗い出し)    
・現状のマニュアルの共有
・現状のマニュアルの課題の共有
・理想的なマニュアルのイメージ(概要・詳細)の共有
・作成全体のスケジュール・担当者・TODOの洗い出し
・次回ミーティングまでの宿題
2マニュアル作成会議
(具体的な議論)
(必要に応じた回数を実施)
・マニュアル作成にあたっての具体的な議論
・基本的な接客サービスを全従業員が実現するには?
・感動的な接客サービスを全従業員が実現するには?
3マニュアルの作成・これまでの打ち合わせに沿って作成を開始
4写真・動画の撮影・マニュアルに挿入する写真や動画の撮影
5マニュアル作成会議
(雛形完成後の調整)
・マニュアルの雛形完成後、調整箇所の洗い出し
・調整箇所の改善に向けた話し合い
6マニュアル導入説明会
(完成後、導入・浸透へ向けて)
・完成後、従業員への落とし込み会
・マニュアルの使用方法の共有
・質疑応答
7マニュアルの改訂支援
(アフターフォロー)
・完成したマニュアルのブラッシュアップ

料金の目安

マニュアル作成ミーティング

実施形態1回当たり / 3時間
集合(対面)80,000円〜(初回のみ半額)
オンライン65,000円〜(初回のみ半額)

                        ※別途、消費税をお預かりしております。

マニュアル作成・導入支援

支援内容料金
ディレクション(一式)150,000円〜
作成支援(アドバイス・調整のみ)5,000円〜(1ページ当たり)
作成支援(作成代行・雛形納品まで)10,000円〜(1ページ当たり)
導入支援(マニュアル導入ミーティング)30,000円〜(1回2時間以内)

                        ※別途、消費税をお預かりしております。

マニュアル改訂支援(アフターフォロー)

支援内容料金
マニュアル改訂ミーティング50,000円〜(1回3時間以内)
雛形納品後のマニュアルの軽微な修正・調整2,000円〜(1箇所当たり)
雛形納品後のマニュアルの中程度〜大幅な修正・調整5,000円〜(1箇所当たり)

                        ※別途、消費税をお預かりしております。

  • 「動画マニュアル作成ミーティング」の料⾦は、カリキュラムの内容、稼働時間、参加⼈数、回数等によって異なります。御社の課題やご要望をお伺いし、都度お⾒積りをさせて頂いております。
  • 「ディレクション(一式)」の料金は、マニュアル作成における新規性、独自性、難易度、等によって異なります。御社の課題やご要望をお伺いし、都度お⾒積りをさせて頂いております。
  • 「作成支援」の料金は、(アドバイス・調整のみ)と(作成代行)の2タイプからお選び頂けます。
  • 弊社の専門分野である、接客サービス・営業以外の分野における作成に関しては、弊社からの外部委託をご提案させて頂く場合がございます。
  • *詳細は、以下のURLより料金ページをご確認ください。https://jean-ltd.jp/price/

研修メニュー一覧

研修トータルパッケージ

顧客と従業員の感動をつくる研修

行動指針の作成・運用研修

感動コンパス研修

ビジネスマナー研修

前提のマナー特訓

アイデア出し研修

感動ミーティング&リハーサル

現場視察とフィードバック研修

もの言う顧客の現場レポート

品質を維持・向上させる月次サポート

外部サービス顧問

動画マニュアル作成会議&作成支援

感動をつくる動画マニュアル作成サポート

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