感動の研修JEAN

MENU

Training Details研修メニュー詳細

研修個別メニュー

前提のマナー特訓

こんなお困りごとありませんか?

  • 自社の従業員のビジネスマナーや接客マナーに対して不安がある。
  • 会社として、顧客の感動を作りたいのは山々だが、その前提としてのマナーを身につけられていない。

研修の概要

基本的なビジネスマナー、接客マナーを身につけることができる研修です。

言語マナー(話し方、聴き方)や、非言語マナー(笑顔、挨拶、身だしなみ等)について、全般的に学ぶことが可能です。

事前のヒアリングにより、御社の課題・現状を把握し、理想の状態の実現をイメージした上で、課題解決へ向けてロードマップを作成し、ご提案させて頂きます。

従業員の皆さんのビジネスマナー・接客マナーを矯正し、全社的な接客サービスのレベルアップを図ることに貢献します。

対象者の例

  • 【社員】サービス初心者・中級者・上級者
  • 【アルバイトスタッフ】サービス初心者・中級者・上級者
  • 【経営者、経営陣】

研修カリキュラムの例

以下は、1回あたり3時間、全3~6回の研修をイメージしております。全ての研修は、講義とワークショップを組み合わせた形式で実施します。

こちらは、一例ですので、御社の研修ご担当者様とお打ち合わせをしながら、カリキュラムのご提示をさせて頂きます。他の研修との組み合わせも可能です。

カリキュラムの例

回数テーマ例概要例
1接客マナー基礎研修-1・なぜビジネスマナーが重要なのか
・ビジネスマナーの基礎知識
・非言語マナーのポイント、等
 (表情、挨拶、姿勢、等)
2接客マナー基礎研修-2・言語マナーのポイント、等
 (話し方、聴き方、等)
3接客サービス基礎研修-3・接客シーンごとのポイント
・ロールプレイ&フィードバック、等

研修メニュー一覧

動画マニュアルの作成支援

動くおもてなしマニュアル

現場視察とフィードバック研修

もの言う顧客の動画レポート

中長期的なオーダーメイド研修

感動をつくる研修パッケージ

行動指針の作成・運用研修

感動コンパス研修

ビジネスマナー研修

前提のマナー特訓

アイデア出し研修

感動ミーティング&リハーサル

品質を維持・向上させる月次サポート

外部サービス顧問

First Meeting導入検討のご相談・お打ち合わせのご案内

研修の導入をご検討中の方は
オンラインミーティングが可能です

導入検討・打合せの予約

お打合せを
希望の方

メールで
お問合わせ

お電話で
お問合わせ