Service Detailsサービス詳細
従業員の士気を高める評価づくり能力評価制度構築サポート
こんなお困りごとありませんか？
- 離職率が高い。
- 従業員が評価される仕組みがない。
- 評価制度を作りたいが、作り方が分からない。
サポートの概要
能力評価制度の仕組みづくりとその後の運用をサポートします。
経営者や経営陣だけで決めるのではなく、実際に運用する従業員（特にリーダー職）の皆さんの意見やアイデアを交えながら作成させて頂きます。
経営陣と従業員の皆さんが歩幅を合わせ、上司部下の風通しが良い、より働きやすい企業風土を醸成することに貢献します。
概要1
能力評価制度の構築ミーティング
能力評価制度の概要、導入目的、構築や運用の方針等について、すり合わせを実施します。こちらで固まった方針に基づいて、仕組みを構築していきます。
概要2
能力評価制度の構築サポート
実施説明書、能力評価シートの作成に加え、能力評価の実施の様子のロールプレイ動画を作成させて頂きます。動画については、台本、シナリオ、撮影、ナレーション、編集までご要望頂けます。
概要3
能力評価制度の導入サポート
能力評価制度導入オリエンテーションの実施と、リーダーに向けてロールプレイ研修を企画・実施させて頂きます。現場へのスムーズな導入と浸透について、サポートさせて頂きます。
サポートの効果
導入メリット1
働きがいのある職場づくりおよび定着率の向上
評価項目や評価基準をスタッフに共有することで、期待値を明確にすることができ、モチベーションの促進に繋がります。また、スタッフの成長を促す制度につき、働きがいの増加にも繋がります。伴って、定着率の向上にも貢献します。
導入メリット2
社内の関係構築とスタッフの成長
スタッフの能力や貢献度合いについて、客観的な判断を行うことができるため、整合の取れた適正なフィードバックを行うことができます。また、スタッフの処遇を決める明確な根拠となります。
導入メリット3
サービス力向上およびCS向上
弊社では、働きがいのある組織（ESの高い組織）では、高品質なサービスを提供できると考えます。スタッフが適正な評価を受けられる組織では、自社への愛着を高め、サービス品質やCSの向上へと繋がります。
サポートの具体例
全5回程度の打ち合わせに加え、以下の成果物の作成をイメージしております。
・能力評価面談実施説明書 ・能力評価シート ・評価面談ロールプレイ動画 （別途料金）
こちらは、一例ですので、御社のご担当者様とお打ち合わせをしながら、企画をご提示させて頂きます。
| 回数 | サポートの例 | 概要例 |
| 1 | 能力評価制度構築ミーティング | ・能力評価制度とは ・評価制度の現状と理想のヒアリング ・概要の共有、導入目的、構築や運用方針のすり合わせ ・スケジュール ・役割分担、等 |
| 2 | 能力評価制度構築サポート | ・能力評価制度の仕組みづくり （実施説明書・評価ランク・評価シート、等） |
| 3 | 能力評価制度導入サポート | ・能力評価制度導入オリエンテーション ・評価者に向けたロールプレイ研修 |
