感動でつくるサービス

Step.1

当研修の受講を通じて、経営陣と従業員が一緒になって「感動価値」をつくる。

Step.2

従業員が現場で「感動価値」をより一層、提供できるようになる。

Step.4

顧客に伝わった「感動価値」は、企業へ評価（売上やリピート・口コミ・SNS共有等）としてめぐり戻ってくる。

Step.3

顧客からの信頼を高め、従業員のモチベーションも高まる。

行動指針の作成・運用研修感動コンパス研修

「絵に描いた餅」になってしまいがちな経営理念（ミッションやビジョン）を、「どのように現場の従業員へ落とし込めば良いか分からない」という状況を解消します。

ビジネスマナー研修前提のマナー特訓

「顧客の感動を作りたいのは山々だが、その前提として、基本的なマナーを身につけられていない」という状況を解消します。

アイデア出し研修感動ミーティング

「従業員それぞれが、良いサービスを提供するためのアイデアを持っているはずだが、共有し合う機会がない」という状況を解消します。

ロールプレイ研修感動リハーサル研修

実際の現場で顧客に新しいサービスを提供する前に、ロールプレイ等で予行練習（リハーサル）をしておくことで、「ぶっつけ本番」を避けることができます。

動画による現場視察とフィードバック研修もの言う顧客の動画レポート

「サービスが実際に提供されている現場のチェックが出来ていない」「顧客離れを起こすような改善箇所はないだろうか」という不安を解消します。

品質を維持・向上させる月次サポート外部サービス顧問

「研修で学んだことや、導入した新サービスの品質を維持・向上させることができるだろうか」という不安を解消します。毎月の課題をヒアリングした上で、研修やコンサルティング等、実施施策をご提案をさせて頂きます。

動画マニュアル作成会議＆作成支援感動をつくる動画マニュアル作成サポート

接客サービスが店舗やスタッフによってバラバラであるという課題を解消します。社内の接客サービスが標準化できるよう、動画を含めたマニュアル作成のサポートをさせて頂きます。